Salesforce因数据中心电力故障导致数据库故障而停运12个小时

首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）跑到推特上向广大用户致歉。

周二Salesforce.com在一些地方遭遇了服务故障，害得这家公司的首席执行官在推特上向用户致歉。

这家云应用软件公司在其官方网站上表示，停运时间超过12个小时归咎于NA14实例上出现了数据库故障，该故障导致NA14数据库出现文件完整性问题。

到周一深夜，这次故障显然还没有得到解决。到周三早上，Salesforce声称服务停运已得到了解决，但是N14实例继续在性能下降的状态下运行，某些功能暂时无法使用。

Salesforce客户由实例分组在一起，实例通常包括服务器及其他基础设施，从而将Salesforce的服务提供给该公司的一群客户。在大多数情况下，NA14实例位于北美。

该公司声称，NA14实例“成功完成站点切换以解决2016年5月10日协调世界时（UTC）00:47 至02:39之间发生的服务故障”后出现了数据库故障，而服务故障的根源是主数据中心在电力配送方面出了问题。

周二晚些时候，Salesforce继续声称，用户还是无法正常访问服务。它表示，它认为“眼下”无法修复文件完整性问题。相反，它转移了工作重心，用之前的备份来恢复，备份没有受到文件完整性问题的影响。

Salesforce女发言人没有就服务故障和受影响的地区发表评论，声称可以访问trust.salesforce.com，了解其系统状态方面的最新情况。

有报道称，美国的多个地区受到了影响，许多用户在推特上纷纷吐槽。

见此情景，首席执行官马克·贝尼奥夫在推特消息中声称，他为NA14出现服务停运感到抱歉，并希望用户发电子邮件给他，那样公司就能一一致电联系。一些用户对他积极介入的做法点赞。

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